Fulfillment ist ein wesentlicher Bestandteil einer effektiven E-Commerce-Lieferkette und schnell erklärt. Im Gegensatz zum Dropshipping lagert der Fulfillment-Dienstleister, auch Fremdlogistiker, Lagerlogistiker, Drittanbieterlogistiker oder kurz 3PL (Third Party Logistics Provider) genannt, die Waren seiner Kunden in seinem Lager. Der Fulfillment-Dienstleister kümmert sich um die Lagerlogistik und den Versand der Produkte, selbstverständlich im Auftrag und Namen des Kunden, nachdem eine Bestellung eingegangen ist.
Das hat natürlich so einige Vorteile für den Kunden:
- Beim schnellen Wachstum eines E-Commerce-Business ist die Zusammenarbeit mit einem Lagerlogistik-Anbieter eine gute Option, um Kosten und Risiken einer Erweiterung durch eine eigene Lagerlogistik gering zu halten.
- Da der Warenbestand bei einem 3PL-Partner gelagert ist, was bei manchen Produkten eine ganze Menge Platz in Anspruch nehmen kann, wird so auf jeden Fall Lagerplatz gespart und es muss nicht selber in ein Lager investiert werden.
- Außerdem muss nun der Lagerlogistiker den Überblick über das Lager behalten. Es gehört zu den Aufgaben eines Fulfillment-Dienstleisters, den Auftraggeber mit aktuellen Zahlen zu versorgen.
- Zudem wird natürlich Zeit gespart, die für die Verpackung und den Versand der Produkte, ebenso wie für die Lagerung aufgewandt werden muss.
- Durch die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Unternehmen profitiert der Auftraggeber natürlich auch von den günstigeren Versandkonditionen, die dieser auf Grund der großen Masse an täglich abgewickelten Bestellungen bekommt.
Selbstverständlich gibt es beim Outsourcing von Fulfillment auch Nachteile, die es zu beachten gilt:
- Bei der Zusammenarbeit mit einem 3PL-Anbieter verringert sich die Kontrolle über die Bereiche Lagerhaltung, Auftragsabwicklung und Logistik.
- Bei der Planung des Lagerbestands ist zu beachten, dass es zwar Aufgabe des Fulfillment-Partners ist, über die Lagerbestände zu informieren, aber der Auftraggeber muss selber dafür sorgen, dass das Lager rechtzeitig wieder aufgefüllt wird.
- Die Kosten sollten genau im Blick behalten werden. Wann lohnt sich die Zusammenarbeit mit einem W&F-Anbieter wirklich? Warenlagerung, Auftragsabwicklung und Versand müssen schließlich bezahlt werden. Häufig lohnt sich das Outsourcing für kleinere Geschäfte noch nicht.
Wenn ein Onlineshop sich also etabliert hat, ist es sicherlich an der Zeit über die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Dienstleister nachzudenken. Die dadurch gewonnene Zeit kann für die eigentlichen Aufgaben im Unternehmen genutzt werden.